Santiago
del Estero, Enero 25 del 2017.-
AMIGOS
DE LA VIDA SOCIAL, DEPORTIVA Y POLITICA
PROLEGOMENOS
(PARTE CUATRO)
En Santiago del Estero, la mayoría
de los mostradores de oficinas públicas y/o de empresas de servicios, se
caracterizan por su “burrocracia”. Donde la perversidad, resentimiento o
inutilidad en estado puro, parecería ser el propósito de ser; molestia sería lo
más benigno, indignación cuando no impotencia es el convencimiento de quienes
se acercan por una gestión. Eximo de esta apreciación al personal subalterno
(aunque los hay también) por entender que los procedimientos o protocolos en la
materia son producto de las jerarquías superiores, gestando tal vez estos
“desaguisados” dentro de nubes pero de gases.
Continuare obviando en general y
particular al Municipio de nuestra mal tratada Ciudad Capital, puesto que para
tratar el tema carnet y/o licencia para conducir vehículos automotores necesito
todo un capitulo.
Que si, vamos por EDESE y su
modalidad cautiva de cobrar servicios. Por escrito me dirigí a su gerencia,
advirtiendo no aceptar respuestas falaces. Dicho y hecho, la respuesta fue que
el mismo estaba en manos de otra empresa y no tenían responsabilidad sobre
ella. “EL TEMA ERA EL REDODEO DE LOS IMPORTES QUE SIMPRE ES HACIA LA CIFRA
SUPERIOR EN BENEFICIO DE LA CAJA, IGNORANDO AL RESPETO LA LEY DEL CONSUMISDOR”.
Como las transacciones son en efectivo y la mayoría de usuarios son familias
con más o menos ingresos que no se detienen a reclamar por temor a que se los
considere miserables, sin advertir que los verdaderos miserables son los que
cobijan estas prácticas aberrantes. Implementar un sistema de débito por
tarjeta (si existe no está aclarado ni difundido) o a partir de un numero de
referencia, efectuar un pago por una cifra ligeramente superior que sería
acreditada en la siguiente facturación; sería la más elemental de las soluciones,
para que unos y los otros se sientan dignos.
AGUAS DE SANTIAGO, una de las más
viles acciones de estos empresarios exitosos “A PARTIR DE LA VACA ATADA”.
Periódicamente adelantan el día de pago y dejan en descubierto a sus usuarios
recargando lógicamente por vencimiento los importes. EL ENTE REGULADOR, ES O SE
HACE, ANTE TAMAÑA FALTA DE RESPETO QUE ROMPE CUALQUIER MARCO MORAL.
BANCO SANTIAGO DEL ESTERO (un simple
y vulgar kiosco). Para aclarar, digo que
todo lo expresado anteriormente son testimonios propios y este más propio que
nunca. Una tarde de Enero, me llego a un cajero automático para extraer dinero
de mi cuenta sueldo, me indica que por un código determinado está bloqueada.
Como tanto la mía como la de mi consorte presentaban la anomalía, le encargue
al día siguiente dirigirse al kiosco para efectuar la consulta (como no había número
de atención, por respuesta de un encargado recibió la indicación de presentarse
tipo 4 (cuatro) de la madrugada para recibir cuando el banco abriera su número
de atención. Ante monstruosa respuesta se dirigió a otro funcionario, que atino
entregar en un papelito un 0800 para iniciar el trámite y esperar días para la
respuesta (a todo esto, nadie indago las razones de la consulta porque a priori
determinaban que estaba desmagnetizada). 0800 que nunca atiene y no conforme me
dirigí a la madrugada siguiente para ganar lugar, en la tediosa espera me digo,
entro al cajero y anoto el código famoso; o sorpresa, la tarjeta funcionaba
(más tarde y en horario normal para una gestión de consulta volví al kiosco de
referencia, volví para averiguar las razones y no quedar sin poder operar en
otra ocasión), imposible NO HABIA NUMERO: trate de ubicar a los responsables
del sector y fue otra misión imposible, que estaba ocupado y sus superiores
nadie sabía dónde estaban, ni siquiera los supuestos encargados de seguridad o
porteros del kiosco. A la fecha, ignoro el día de mañana.
Juan Luis Coria (0385 154386125) juanluiscoria@gmail.com
pueden sacarme de su agenda pero si me
comentan el contenido
y reenvían este escrito a sus contactos me
sentiré agradecido
en: juanluiscoria.blogspot.com – todas las catarsis
